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掌握這5種常用教學(xué)方法，抓住學(xué)員“心臟”

來(lái)源：作者：人氣：發(fā)表時(shí)間：2015-01-27 15:13:05【大中小】

在致力提升業(yè)績(jī)時(shí)，企業(yè)通常傾向于關(guān)注員工技能的提高、角色的分配。但問(wèn)題在于，這并非是建立出色團(tuán)隊(duì)的最關(guān)鍵因素——溝通水平才是關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該愈加重視員工間交流的質(zhì)量和效率。團(tuán)隊(duì)如果養(yǎng)成了較高的參與度，員工之間的溝通將會(huì)變得清晰明確。在良好的氛圍中，團(tuán)隊(duì)成員不僅會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)上司的指令，還會(huì)進(jìn)一步思考和研究這些決策。

目前，我正管理著一個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為，想創(chuàng)造高效的溝通，可以找出最擅長(zhǎng)溝通的雇員，來(lái)帶動(dòng)良好的氛圍，同時(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的彼此信任，進(jìn)而激發(fā)員工的參與熱情。找出最擅長(zhǎng)溝通的員工培養(yǎng)互動(dòng)氛圍并非易事，鼓勵(lì)員工談?wù)撜鎸?shí)想法與感受——比如說(shuō)出自身的問(wèn)題，遇到的挫折、誤解甚至異議——更是難上加難。然而，這些做法卻是維持團(tuán)隊(duì)健康的必備良藥。

一方面，管理者應(yīng)該盡可能和每位員工溝通，詢問(wèn)他們對(duì)相應(yīng)項(xiàng)目、個(gè)人工作的看法。不過(guò)，這么做未必總能得到反饋。另一方面，管理者可以找出那些最容易接近、最直言不諱的員工，這樣，管理者就能夠從這些員工身上，獲得關(guān)于團(tuán)隊(duì)的最新消息。

管理者采取某種方式與員工溝通時(shí)，并不一定會(huì)獲得特別的信息，但一直保持開(kāi)放的心態(tài)非常重要。無(wú)論什么情況下，管理者應(yīng)盡量增加與外向性格員工的談話機(jī)會(huì)，以此獲取盡可能多的資訊。

偶爾挑戰(zhàn)權(quán)威通常，員工面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的偏好時(shí)，即使不會(huì)完全迎合與順從，也會(huì)沉默不語(yǔ)。管理者如果想贏得員工的信任，就要鼓勵(lì)他們間接挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，比如團(tuán)隊(duì)討論的時(shí)候，有的員工認(rèn)為當(dāng)前的項(xiàng)目不合理，而領(lǐng)導(dǎo)所持期望值過(guò)高。

如果留心這些線索，領(lǐng)導(dǎo)者就可能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題。這樣，員工對(duì)團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加滿意，愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通想法，增進(jìn)彼此間的理解。最終，這能促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。鼓勵(lì)創(chuàng)意分享一些職場(chǎng)人士與同事、上司溝通工作時(shí)，經(jīng)常顧慮重重、猶豫不決，不敢向上司傾訴真實(shí)的感受與想法。這就需要培養(yǎng)員工的工作參與度，鼓勵(lì)他們進(jìn)行創(chuàng)意分享，以便管理者理解團(tuán)隊(duì)的想法，進(jìn)而探究出培養(yǎng)員工的方式，幫助他們?cè)诠ぷ髦袠?shù)立信心。

有的企業(yè)擁有極高的員工參與度，在這些公司中，眾人的目的一致，創(chuàng)造出了一種健康、具激勵(lì)性的氛圍。而在參與度缺乏的公司里，各級(jí)員工間的溝通不僅數(shù)量有限，而且很不成功。其員工覺(jué)得沒(méi)必要分享想法，甚至覺(jué)得自己缺乏能力。在分享商業(yè)創(chuàng)意的討論會(huì)上，這些員工也不愿意表露真實(shí)感受。

團(tuán)隊(duì)如果養(yǎng)成了較高的參與度，員工之間的溝通將會(huì)變得清晰明確。在良好的氛圍中，團(tuán)隊(duì)成員不僅會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)上司的指令，還會(huì)進(jìn)一步思考和研究這些決策。

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