企業(yè)客戶聯(lián)誼及創(chuàng)造客戶忠誠度拓展訓(xùn)練

來源：作者：人氣：發(fā)表時間：2014-12-25 14:27:14【大中小】

對于21世紀的企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤還是贏得客戶的信任和忠誠？在瞬息萬變的市場中共同成長？企業(yè)同客戶的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣，會經(jīng)歷建立、鞏固、成長并走向成熟的各個階段。許多企業(yè)往往在初期建立了良好的合作關(guān)系，卻未能及時而有效地促進客戶關(guān)系的健康成長，最終難以充分發(fā)掘客戶對企業(yè)的最大價值。在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，企業(yè)同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎(chǔ)上，但客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴和忠誠的關(guān)鍵卻在于情感的召喚。客戶忠誠度課程致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環(huán)境，使企業(yè)和客戶之間的關(guān)系實現(xiàn)一個迅速地突破，從基于利益需求的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變成為基于信賴和情感交流的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而實現(xiàn)企業(yè)與客戶關(guān)系的質(zhì)的飛躍，讓客戶成為你的團隊一員！

服務(wù)對象：

供應(yīng)商、代理商及客戶合作伙伴

拓展目標及收益：

建立客戶與供應(yīng)商、代理商、客戶合作伙伴的血脈關(guān)系和依存關(guān)系；明確共同目標、重視長遠與共同利益、形成榮辱與共，同呼吸共命運意識。旨在增進企業(yè)與客戶之間的友誼，更好的合作和發(fā)展，讓您和您的客戶可以走得更近，讓大家超越平常的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立真正的友誼！

項目設(shè)計的方向：

1、打破堅冰

2、互信聯(lián)絡(luò)

3、血脈共存

4、目標命運

5、角色執(zhí)行

6、積極心態(tài)

課程目標：

1、加強客戶與企業(yè)在價值觀上的理解，促進雙方互相理解，加深彼此感情。

2、加深企業(yè)同客戶間的信賴，實現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破。

3、促使企業(yè)和客戶在合作中共同成長，實現(xiàn)共贏目標。

4、有效提升客戶忠誠度，為企業(yè)帶來長期收益。

企業(yè)客戶聯(lián)誼及創(chuàng)造客戶忠誠度拓展訓(xùn)練二天課程

第一天：前往兵者十渡拓展訓(xùn)練基地

08：00出發(fā) 前往兵者十渡拓展訓(xùn)練基地.

09：00到達到達基地后，由教練介紹營地，安全事項，訓(xùn)練內(nèi)容.

09：00-12：00，在假日拓展訓(xùn)練基地會議室,召開企業(yè)與客戶進行工作交流會議.

12：30-13：30 午餐

13：30-14：30 休息

14：30-15：30 進行破冰游戲，在培訓(xùn)開始時，團隊熱身活動將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，建立團隊，以便輕松愉悅的投入到各項培訓(xùn)活動中去，其中包括:問好、熱身舞蹈（成吉思汗）、進化論、生日重組、解人結(jié)、我是誰、結(jié)伴同行、心靈密碼、似曾相識、齊齊行、聯(lián)體嬰、露四點、環(huán)球速遞。(從中選擇幾個項目進行)

建立團隊（隊名、口號、隊旗、隊歌）

團隊演示其隊名、口號、隊旗、隊歌

15：30-18.30 團隊拓展活動：

天使之手

項目簡介：

學(xué)員兩人一組手牽手合作從鋼絲的起點走到對面終點。

項目的目的和意義：

1、極度考驗個人膽量與身體的平衡能力；

2、在非個人英雄時代里面，相互勉勵，共同進步才是快速前進的真諦。珠行萬里

項目的簡介和要求：

隊員利用PVC管將球從A點運送到B點。

項目的目的和意義：