有效溝通之良好溝通提升競爭力

來源：作者：人氣：發(fā)表時間：2015-02-02 11:27:13【大中小】

隨著信息化時代的到來，市場競爭愈演愈烈，迫使企業(yè)的內部環(huán)境也在發(fā)生著翻天覆地的變化，現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下得以生存和發(fā)展，必須使自身條件變得更加強大。然而在企業(yè)規(guī)模日益擴大的同時，企業(yè)自身內部結構也會隨之變得更加復雜，這也就造成了企業(yè)自身與企業(yè)與企業(yè)員工之間的關系的復雜化，要想使這些問題得到良好的解決，溝通是必不可少的。

在未來的企業(yè)競爭中，競爭的焦點是管理，而管理上的競爭主要集中在企業(yè)內部組織成員之間和與外界關系的有效溝通上。有效的溝通能夠使企業(yè)管理變得日益順暢，只有通過有效的溝通才能給企業(yè)注入新的活力，為企業(yè)強勁的競爭力提供優(yōu)越的條件。也正是通過有效的溝通，才能使得企業(yè)的各種資源得到一種合理化的配置和利用，以此來實現(xiàn)企業(yè)目標和企業(yè)利益，全面的增強企業(yè)的核心競爭力。

著名的聯(lián)想集團在步入90年代以后，進入了一個迅猛發(fā)展的高速增長期。據(jù)當時公司的一份報告顯示，自1994年到1998年短短幾年間，它的銷售額年均增長率高達43%，作為聯(lián)想集團常務副總裁的李勤說，“高速增長的業(yè)務對于聯(lián)想的內部管理能力的確是一個嚴峻的考驗。所產生的驚人效益是在公司管理嚴重滯后的情況下所取得的，應該說優(yōu)異業(yè)績更多的是來自于“毛巾里擰水”的不正常運作管理，而不是企業(yè)的信息化管理能力。”在1997年，聯(lián)想集團中國內地與香港兩大公司整合，由此相應的一系列信息通道、業(yè)務流程、報告渠道都做了大幅度的調整，由此便對聯(lián)想集團的信息系統(tǒng)提出了更高的要求，而原有的信息系統(tǒng)亦是根本無法滿足業(yè)務日益增長的需求，聯(lián)想集團的經營及決策被滯后的管理信息系統(tǒng)拖的風險越來越大。

據(jù)了解，當時聯(lián)想每個月的2 5號是結賬日，由于北京、深圳、香港都有聯(lián)想集團的子公司，還有一些海外機構。不集成的信息系統(tǒng)，財務賬目整合也隨之變的日益困難，一般需要30-35天，最短也要20天左右，每次最高決策層看到的“最新數(shù)字”實際上也是一個月前的，企業(yè)的應變能力因為內部信息溝通的困難而大受影響。

國外考察歸來李勤，深感國外企業(yè)在內部管理信息化上的先進性，也接觸到了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，立志聯(lián)想集團也要在企業(yè)內部建成該系統(tǒng)。功夫不負有心人，兩年后，聯(lián)想集團終于建成了內部管理高度信息化的資源計劃系統(tǒng)。集團在信息溝通效率上獲得了巨大的提高，現(xiàn)在只需要一周不到的時間就可以完成財務賬目整合而原來卻需要一個月，而且準確性也得到了大大的提高，這就使得原來極其龐大的財務部門一下子減小了許多。

通過聯(lián)想集團的例子，企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的效率的提高是巨大的，信息的溝通對企業(yè)競爭力的提升息息相關。

一個企業(yè)是否具有強勁的競爭力，是能否把職工凝聚在一起是關鍵，群策群力，水乳交融。如果員工沒有從內心深處融入公司這個大集體，無法受到重視，甚至有倍受冷落的感覺，找不到 “家”的感覺，缺乏對公司的歸屬感，便會存在大局觀念不強，以自我為中心，自全心全意地為企業(yè)作貢獻也就成為了空話，無法讓自身的能量盡可能釋放，甚至有員工會挖企業(yè)的墻角。

目前社會，企業(yè)之間的競爭已經逐漸演化成為管理上的競爭，而管理的關鍵之處在于如何處理好企業(yè)內部中的各種關系和內部組織成員之間及外部組織結構的溝通上。只有通過有效的溝通企業(yè)才能夠使得組織內部的合作時刻的保持著一種協(xié)調一致的狀態(tài)，進而能夠使得整個組織保持和諧。任何企業(yè)都能夠依據(jù)它們自身的現(xiàn)狀，以一種合情合理的組織結構和良好的溝通方式做為基礎，不斷地去完善自身內部溝通的制度，并且營造出一種良好的溝通環(huán)境。這樣一來，就會為企業(yè)的員工提供出一個良好的溝通平臺，使得他們能夠在保證自身利益的前提之下，充分全面的發(fā)揮出自身的潛力，如此更好的為企業(yè)的發(fā)展去貢獻自己的力量。

溝通是企業(yè)管理過程中必不可少的，它可以把公司的每個成員緊密的聯(lián)系在一起，調動公司上下員工對工作的熱情和積極性，使員工的工作效率能夠有所提高，為實現(xiàn)企業(yè)共同的利益、目標去拼搏、奮斗。使企業(yè)的資源可以得到合理化利用、發(fā)展目標可以取得最佳效果。能夠使員工深切感受到組織的尊重、重視和關心，也就會因此增強對工作的責任感。

在國內的某個大型的公司的兩個營銷子公司，同樣的大制度管理下，在兩個領導者得帶領下卻得到了不同的收益?？偣菊{查發(fā)現(xiàn)，效益差的公司雖然也是按照公司章程運營，職工卻是缺少對工作的積極性和主動性，而問題卻源于管理層除了日常會議很少與員工溝通。而另一子公司管理層重視公司內部溝通，通過營造一些適合某個崗位的工作環(huán)境、一些常人容易忽視的關注或者在處理一些事務上適當授權等等，點點滴滴透入出公司的人性化，讓職工倍感組織的溫暖和關心，如此一來，整個團體同心合作，各施所長，互補不足，企業(yè)才有新鮮的活力，所從事的事業(yè)才會蒸蒸日上。

綜上所述，可以說企業(yè)的管理是門需要潛心研究的科學，但它更是一門藝術，人力資源的管理就是一種管理人的藝術，可以運用最為科學的手段，更具靈活性的制度去充分的調動起人對事、對物的情感與積極性的一種藝術。無論企業(yè)經營什么項目，怎樣的運行模式，規(guī)模是大是小，它的發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性。

企業(yè)一定要重視對員工進行有效的激勵，通過企業(yè)內部有效溝通，把激勵的手段和企業(yè)愿景結合起來，改變思維模式，建立內外的暢通的聯(lián)系網絡，真正建立起適應自己企業(yè)特色、時代特點和員工所需求的溝通機制，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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